خدماتنا
عقود الدعم الفني والصيانة السنوية (AMC) في دبي — RQT
عقد واحد، تغطية كاملة: استجابة طارئة ٢٤/٧ ودعم ميداني وعن بُعد لشبكاتك وسيرفراتك وأنظمتك الأمنية وبرمجيات أعمالك.
التوقف مكلف — وتقنية المعلومات غير المُدارة تتعطل دائماً في أسوأ لحظة. عقود الصيانة السنوية من رن كويك تك تمنح شركتك فريق تقنية معلومات كاملاً دون رواتب: مراقبة استباقية، صيانة وقائية مجدولة، أزمنة استجابة مضمونة واستدعاء طارئ ٢٤/٧. ندعم كل ما نبنيه — وكل ما لديك أصلاً: شبكات، سيرفرات، أجهزة عمل، كاميرات، طابعات، استضافة وأنظمة أعمال.
ماذا تشمل الخدمة
عقود الدعم الفني والصيانة
✓
استجابة طارئة ٢٤/٧
فنيون جاهزون للأعطال الحرجة على مدار الساعة — كل أيام السنة.
✓
اتفاقيات مستوى خدمة
أزمنة استجابة وحل مضمونة وموثقة كتابياً بمستويات أولوية.
✓
دعم ميداني وعن بُعد
إصلاحات عن بُعد خلال دقائق؛ ومهندسون في موقعك في دبي والإمارات عند الحاجة.
✓
صيانة وقائية
فحوص دورية مجدولة للسيرفرات والشبكات والنسخ الاحتياطي وأنظمة الكاميرات.
✓
مراقبة وتنبيهات
مراقبة استباقية تلتقط مشاكل الأقراص والنسخ والشبكة قبل أن تشعر بها.
✓
دعم البرمجيات
دعم وتحديثات للمواقع والتطبيقات وأنظمة ERP/CRM التي بنيناها أو بناها غيرنا.
✓
إدارة الأصول
جرد وتوثيق دورة حياة أجهزتك وتراخيصك.
✓
خطط مرنة
عقود شهرية أو سنوية بمقاسات تناسب الشركات الناشئة والصغيرة ومتعددة الفروع.
لماذا RQT
لماذا تختار رن كويك تك في الدعم الفني وعقود الصيانة بدبي
✓
أوقات استجابة مكتوبة
مستويات أولوية مع أهداف استجابة وحل مضمونة، لا وعود بأقصى جهد ممكن.
✓
أي نظام وأي مورّد
ندعم الشبكات والسيرفرات والحواسيب وكاميرات المراقبة والطابعات والاستضافة والبرمجيات سواء ركّبناها نحن أم لا.
✓
استباقي لا تفاعلي
المراقبة والصيانة الوقائية المجدولة تكشف المشاكل قبل أن تسبب توقفاً.
✓
تكلفة متوقعة
رسم سنوي واحد يحل محل فواتير الاستدعاء غير المخططة، بباقات تناسب الشركات الناشئة والمتوسطة ومتعددة الفروع.
آلية العمل
الدعم الفني وعقود الصيانة: كيف ننفّذ
تدقيق تقنية المعلومات
نوثّق أجهزتك وبرمجياتك وشبكتك ومخاطرك قبل اقتراح الباقة.
العقد واتفاقية مستوى الخدمة
نطاق واضح ومستويات أولوية وأوقات استجابة متفق عليها كتابياً.
التهيئة والمراقبة
إعداد وكلاء المراقبة والنسخ الاحتياطي والوصول؛ ويتعلم فريقك كيفية رفع الطلبات.
دعم مستمر ومراجعات
دعم عن بُعد وميداني، زيارات وقائية، واجتماعات مراجعة دورية.
القطاعات التي نخدمها
سواء كان لديك خمس محطات عمل أو خمسة فروع، نصبح قسم تقنية المعلومات لديك أو نعزّز القسم الموجود.
الدعم الفني في جميع أنحاء الإمارات
يغطي عقد الصيانة لدينا دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين، بدعم عن بُعد خلال دقائق ومهندسين ميدانيين ضمن مدة الاستجابة المتفق عليها في عقدك.
FAQ
الأسئلة الشائعة
ماذا يشمل عقد الصيانة السنوي؟
زيارات صيانة وقائية، دعم عن بُعد وميداني، مراقبة، اتفاقيات مستوى خدمة محددة واستجابة طارئة ٢٤/٧ — حسب الأنظمة التي تريد تغطيتها.
هل تدعمون أنظمة لم تبنوها أنتم؟
نعم، ندقق ونتولى دعم الشبكات والسيرفرات والكاميرات والبرمجيات القائمة من موردين سابقين.
ما سرعة استجابتكم للطوارئ؟
الأعطال الحرجة تحصل على استجابة فورية عن بُعد ٢٤/٧، مع نزول ميداني في دبي وفق اتفاقية الخدمة في عقدك.
هل تناسب عقود الصيانة الشركات الصغيرة؟
نعم — الخطط تُسعّر بعدد الأجهزة ومستوى التغطية، فيدفع المكتب الصغير رسماً شهرياً صغيراً متوقعاً بدل فواتير إصلاح مفاجئة.
ماذا يشمل عقد صيانة تقنية المعلومات (AMC) في دبي؟
يشمل عقدنا مكتب المساعدة والدعم عن بُعد والميداني وزيارات الصيانة الوقائية والمراقبة وفحص النسخ الاحتياطي والتحديثات الأمنية وتوثيق الأصول، مع استجابة طارئة ٢٤/٧.
هل يمكن الحصول على دعم دون عقد سنوي؟
نعم. نوفر أيضاً دعماً لكل حالة ودعماً شهرياً؛ وتمنح العقود السنوية أولوية في الاستجابة وتكلفة إجمالية أقل.
ما سرعة استجابتكم للطوارئ؟
تحصل المشاكل الحرجة على استجابة فورية عن بُعد ٢٤/٧، ومهندس ميداني في دبي والإمارات ضمن مدة الاستجابة المحددة في عقدك.
أوقف إطفاء حرائق التقنية
احصل على تقييم مجاني لبنيتك التقنية وعرض عقد صيانة بمقاس شركتك.
دبي، الإمارات العربية المتحدة · +971 55 245 9188 · info@runquicktech.com
خدمات أخرى